Mit den doo Agents betreten wir die nächste Stufe im Eventmanagement: Veranstaltungen lassen sich künftig direkt per KI steuern – aus Tools wie Copilot oder Claude heraus, ohne zusätzliche Oberflächen oder komplexe Prozesse. Ziel ist es, Ihnen einen strukturierten, sicheren und kontrollierten Zugriff auf Event‑, Buchungs- und Prozessdaten zu ermöglichen – eingebettet in bestehende KI‑Umgebungen.

Der Model Context Protocol (MCP)‑Standard bildet dabei die Grundlage für eine einheitliche, sichere Anbindung zwischen Ihrer Unternehmens‑KI und doo.

Einordnung: Was doo Agents leisten

doo Agents sind rollenbasierte KI‑Assistenten, die über definierte MCP‑Schnittstellen auf Funktionen und Daten innerhalb von doo zugreifen.

Im Unterschied zu klassischen Chatbots beschränkt sich ihre Rolle nicht auf die Beantwortung von Fragen. Sie können – innerhalb klar definierter Grenzen – auch konkrete Aktionen ausführen, beispielsweise Veranstaltungen anlegen, Buchungen einsehen und bearbeiten oder Teilnehmer einbuchen.

Der Zugriff erfolgt dabei über natürliche Sprache, eingebettet in bestehende KI‑Interfaces.

MCP: der USB-Port für KI

Der doo MCP Server stellt eine standardisierte Schnittstelle bereit, die sich in Ihre vorhandenen KI‑Systeme integrieren lässt. Häufige Einsatzumgebungen sind unter anderem Microsoft Copilot, Claude oder Cursor.

Durch die Nutzung von MCP können bestehende KI‑Agenten ohne individuelle Integrationen an doo angebunden werden. Damit wird vermieden, zusätzliche Tools oder Insellösungen einzuführen.

Rollenbasierte Anwendungsszenarien

Organizer Agent (für Veranstalter)

Der Organizer Agent richtet sich an doo Nutzer und unterstützt bei operativen Aufgaben im Eventmanagement, ohne die doo Oberfläche öffnen zu müssen, wie zum Beispiel:

• Anlegen und Bearbeiten von Events anhand von vordefinierten Veranstaltungsvorlagen

• Buchungen erstellen, editieren und stornieren

• Teilnehmer einzeln oder per Listen-Import einbuchen, bearbeiten und umbuchen

• Teilnehmerdaten aus doo in andere System wie zum Beispiel CRM übertragen

• Schnelle Statusabfragen, auch bei laufenden Veranstaltungen

• Veranstaltungen intelligent auswerten und Empfehlungen für Folgeveranstaltungen geben und umsetzen

Die Nutzung ist dabei nicht nur für das Event-Team interessant, sondern auch für ungeübte doo‑Nutzer oder Personen ganz ohne doo-Account, wie zum Beispiel andere Fachbereiche, Führungskräfte oder externe Partner.

Bucher Self‑Service Agent (für Teilnehmer)

Der Self‑Service Agent ist für den Einsatz im Teilnehmerkontext vorgesehen, zum Beispiel integriert in Veranstaltungs-Webseiten oder Chat‑Lösungen.

Mögliche Anwendungsfälle:

• Beantwortung von Standardfragen zu Events und Buchungsmöglichkeiten

• Abruf der eigenen Buchungsinformationen, Tickets und Dokumenten durch den Teilnehmer

• Einsicht und Änderung der eigenen Teilnehmerdaten

Ziel ist ein durchgängiger 24h-Support sowie eine gezielte Entlastung des Service-Teams – insbesondere bei häufig wiederkehrenden Anfragen.

Das Funktionsspektrum beider Agenten wird kontinuierlich erweitert – neu verfügbare Funktionen können vom Veranstalter gezielt freigegeben und in bestehende Agenten integriert werden.

Governance und Sicherheit

Ein zentrales Element der doo Agents ist die kontrollierte und nachvollziehbare Nutzung:

• Zugriff erfolgt strikt rollen- und berechtigungsbasiert

• Aktionen sind protokolliert und auditierbar

• Freigaben erfolgen explizit und schrittweise

• Jeder Agent ist an eine doo Organisation gebunden

Die Verantwortlichkeiten sind klar getrennt: doo stellt den sicheren Datenzugang sowie die Governance‑Mechanismen bereit – Sie betreiben und kontrollieren Ihre KI‑Agenten individuell. Gleichzeitig behält doo bewusst die Kontrolle über kritische Prozesse – insbesondere in Bereichen wie Abrechnung oder Compliance – und stellt so sicher, dass Automatisierung und Sicherheit im Gleichgewicht bleiben.

Typische Einsatzfelder & Praxisbeispiele

doo Agents sind für Unternehmen konzipiert, die bereits eine KI‑Lösung wie Microsoft Copilot, Claude oder Cursor einsetzen und diese um doo‑Funktionen erweitern möchten. Besonders interessant sind sie für Organisationen mit:

• bestehender Enterprise‑KI‑Strategie, die mithilfe von KI Prozesse optimieren wollen

• vielen gelegentlichen Nutzergruppen ohne direkten doo‑Zugang

• hohem Volumen an Teilnehmeranfragen

• Bedarf an schnellen Statusabfragen (z. B. in Live‑Event‑Situationen)

Der eigentliche Mehrwert zeigt sich vor allem dann, wenn ein Agent nicht nur mit einer einzelnen Anwendung wie doo arbeitet, sondern mehrere MCP‑Server parallel nutzt und miteinander kombiniert.

Ein typisches Beispiel ist die Organisation eines Webinars: Ein Unternehmens‑Agent, der sowohl auf Outlook als auch auf doo zugreifen kann, stimmt automatisch die Verfügbarkeiten der vorgesehenen Speaker ab, schlägt passende Termine vor und legt anschließend das Event direkt in doo an – inklusive aller relevanten Informationen.

Weitere praxisnahe Anwendungsmöglichkeiten sind beispielsweise:

• Veranstaltungen in doo anlegen, Kontaktdaten aus CRM‑Systemen auswählen und diese direkt als Teilnehmer einbuchen

• Inhalte für Eventseiten (z. B. Beschreibungen oder Agenden) aus firmeninternen Quellen generieren und direkt veröffentlichen

• Erstellung eines Self-Service-Chat-Bots für die Teilnehmer auf der Event-Seite, der Fragen zur Veranstaltung und zur eigenen Buchung beantwortet

• Bestimmte Buchungen, z.B. noch freizugebende Presse-Buchungen, auflisten lassen, Angaben prüfen und Buchungen auf Anweisung freigeben

• Teilnehmerdaten nachträglich anreichern (z. B. Namensschild-Informationen)

• Individuelle Teilnehmerlisten für unterschiedliche Zielgruppen erstellen (Hotel, Catering, Partner)

• Teilnehmerdaten aus doo ins CRM oder andere Systeme (z.B. Buchhaltung) übertragen

• Teilnehmerdaten vergangener Events aus doo mit Reporting‑Tools verknüpfen und auswerten

MCP entwickelt sich damit von einer reinen Schnittstelle zu einer zentralen Orchestrierungsschicht: Der Agent verbindet Systeme, koordiniert Prozesse und übernimmt komplette Workflows – über Anwendungsgrenzen hinweg. Insbesondere für Nutzer, die zusätzlich das doo Automatisierungs-Tool einsetzen, ergeben sich besonders große Effizienzgewinne.

Einen Einblick in die Möglichkeiten der doo Agents haben wir bereits im Juni in einem Webinar vorgestellt – schauen Sie sich gerne die Aufzeichnung an und testen Sie direkt unseren Demo-Agenten.

Nutzen im Überblick

Die Einführung von doo Agents zielt auf eine pragmatische Verbesserung bestehender Prozesse ab:

• Reduktion operativer Aufwände durch sprachbasierte Interaktion, mögliche Massenbearbeitung von Buchungen und Teilnehmerdaten und Automatisierung ganzer Workflows

• Entlastung des Supports durch Bucher‑Self‑Service‑Funktionalitäten und direkte Statusabfragen

• Beschleunigung von Prozessen durch systemübergreifende Orchestrierung (z. B. Terminfindung, Eventerstellung, Teilnehmermanagement)

• Verbesserte Datenverfügbarkeit in Echtzeit über verschiedene Systeme hinweg

• Nahtlose Einbindung in bestehende KI‑Infrastrukturen und systemübergreifende Orchestrierung von Anwendungen wie doo, Outlook und CRM – ohne zusätzliche Insellösungen

• Erweiterter Zugang für interne und externe Nutzergruppen, ohne zusätzliche doo‑Accounts bereitstellen zu müssen

• Kontrollierte Nutzung durch klare Berechtigungs- und Governance‑Modelle

Ausblick

Der doo MCP Server und die doo Agents sind Teil eines wachsenden doo Portfolios an KI‑Funktionen, die Sie gezielt in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse integrieren können. Wir prüfen fortlaufend, wo sich zusätzliche Optimierungspotenziale durch KI sinnvoll erschließen lassen – mit dem Ziel, unsere Plattform noch intelligenter zu machen und Ihnen im Alltag spürbar Arbeit abzunehmen.

Starten Sie jetzt im Early Access‑Programm und testen Sie Ihren ersten doo Agenten in der Praxis. Alle technischen Voraussetzungen sowie eine Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung für Ihren KI Admin finden Sie im MCP-Hilfecenterartikel – oder sprechen Sie uns direkt an.