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  • Allgemeines & Aktuelles

    • Datenschutz: Wie sicher ist die Nutzung von doo?
    • Bug Reporting: So helfen Sie uns bei technischen Problemen, die Ursache zu finden
    • Neue Features und Funktionen bei doo
    • Anstehende Wartungsarbeiten
    • Ende des Supports für den Internet Explorer
  • Organisationseinstellungen

    • Zahlungen

      • Zahlungoptionen bei doo
      • Zahlungsprozess: So verwalten Sie die Zahlungsoptionen für Ihre Bucher
      • Abrechnungsdokumente & Umsatzauszahlung der Teilnehmerbeiträge
      • Novalnet - Allgemeine Informationen zum Zahlungsdienstleister
      • How to do - Novalnet
    • Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
    • Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
    • Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
    • So setzen Sie Ihr Passwort zurück
    • Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
    • Die doo Account-Pakete
    • Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
    • Standardbezeichnungen und Texte im doo Buchungsprozesses anpassen
    • Wie lösche ich meinen Account?
    • Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
  • Veranstaltungen

    • Veranstaltung erstellen und editieren

      • Ihre erste Veranstaltung mit doo
      • Veranstaltungsinformationen eingeben und ändern
      • Ticketkategorien erstellen und editieren
      • Teilnehmer- und Bucherfragen definieren
      • Produkte und Zusatzleistungen anbieten
      • Verwendung von verschiedenen Währungen
      • Was muss ich hinsichtlich Umsatz-/Mehrwertsteuer beachten?
    • Veranstaltungseinstellungen

      • E-Mail Inhalte anpassen
      • Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
      • Rechnungsinhalte anpassen
      • Teilnehmertickets und QR-Code Scan
      • Wie sehen die doo Tickets aus?
      • E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
      • Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
      • Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
      • Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
      • Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
      • Buchungen mit manueller Freigabe
      • Warteliste erstellen
      • Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
    • doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
    • doo Standard-Veranstaltungswebseite und eigene Veranstaltungswebseite
    • Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
    • Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
    • Tipps für einen reibungslosen Einlass
    • Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
    • Wie mache ich Testbuchungen?
    • Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
    • Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
    • Absage von Veranstaltungen
    • Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
    • Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
    • Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
    • Einbindung in die eigene Facebookseite
    • Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
  • Buchungsverwaltung

    • Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
    • Eingehende Buchungen beobachten
    • Die Teilnehmerübersicht
    • Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
    • Manuelle Registrierung
    • Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
    • Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
    • Umbuchung von Teilnehmern
    • Stornierung & Rückerstattung
    • Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
    • Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
    • Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
    • Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
  • Kontaktverwaltung

    • Kontakte: Einführung und Themenübersicht
    • Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
    • Übersicht Kontaktdatenfelder
    • Kontaktdatenfelder verwalten
    • Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
    • Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
    • Bestehende Kontakte verwalten
    • Kontaktgruppen erstellen und verwalten
    • Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
    • E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
    • Kontakte löschen
  • E-Mails

    • E-Mail-Nachrichten

      • E-Mail-Nachrichten erstellen, testen und versenden
      • Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
      • Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
      • E-Mail-Aktivitäten: Wie reagieren Ihre Empfänger auf Ihre E-Mail-Nachrichten?
      • Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
    • Auto-E-Mails

      • Auto E-Mails erstellen
    • Übersicht: E-Mails bei doo
    • E-Mails gestalten mit dem doo E-Mail-Editor
    • Liquid-Code in E-Mails verwenden für individuelle Personalisierungen
    • E-Mails: Technische Grundlagen
  • Webseiten

    • Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
    • Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
    • Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
    • Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
    • Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
  • Weitere Funktionen

    • Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
    • Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
    • Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
    • Berichte / Embedded Reports
    • Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
    • E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
    • Erstellen von Kalendereinträgen
    • Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt
  • Automatisierungen

    • Automatisierungen: Übersicht
    • Szenario-Beispiele erklärt
    • Automatisierungen: Erklärung der wichtigsten Begriffe
    • Szenario erstellen und bearbeiten
  • Bucher & Teilnehmer FAQs

    • Fragen zur Buchung

      • Was kann ich tun, wenn die Buchungsseite nicht funktioniert?
      • Wieso habe ich keine Buchungsbestätigung erhalten?
      • Wie können Rechnungsdaten angepasst werden?
      • Wie kann ich Zugangs- oder Promotion Codes einlösen?
      • Wer ist doo und wieso habe ich eine E-Mail von doo erhalten?
    • Fragen zur Zahlung

      • Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
      • Was tun, bei Problemen mit Kreditkartenzahlung?
      • Bis wann muss ich überwiesen haben?
      • Ich habe bereits überwiesen. Wann erhalte ich meine Zahlungsbestätigung?
      • Wer ist doo und wieso wurde meine Kreditkarte belastet?
    • Fragen zu Stornierung & Umbuchung

      • Wie kann ich meine Buchung stornieren?
      • Kann ich eine Umbuchung vornehmen?
      • Ist mein Ticket übertragbar?
    • Fragen zur Veranstaltung

      • Wo finde ich Informationen zu meiner Veranstaltung?
      • Wie kontaktiere ich meinen Veranstalter?
      • An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Veranstaltung?
      • Muss ich mein Teilnehmerticket ausdrucken?
    • Fragen zum E-Mail-Versand

      • Wie kann ich mich von doo Einladungen und Newslettern abmelden?
      • Wie kann ich meine Daten bei doo löschen?
  • Entwickler-Dokumentation

    • In Kürze finden Sie hier unsere technische Dokumentation für Entwickler
  • Integrationen

    • Integration von doo mit dem HubSpot CRM
  • Haupt
  • Organisationseinstellungen
  • Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
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Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts

Um eine neue E-Mail-Adresse als Ansprechpartner für Ihren doo Organisations-Account anzulegen, muss zu dieser erst ein Nutzer-Account angelegt werden:

1. Anlegen eines Nutzer-Accounts mit neuer E-Mail-Adresse

Um Ihren Account zukünftig mit einer anderen E-Mail-Adresse zu benutzen, klicken Sie oben links neben Ihrem Namen auf das Zahnrad-Symbol, um die Organisationseinstellungen aufzurufen. Wählen Sie “+ Neue Nutzer einladen”, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zukünftig benutzen möchten, wählen Sie als Rolle “Team Administrator” und bestätigen Sie dies durch einen Klick auf “Einladen”. Schauen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Einladung und legen Sie sich über den Link in der E-Mail einen neuen Nutzer-Account bei doo an. Dieser hat dann automatisch Zugriff auf Ihren bestehenden Organisations-Account und dessen Veranstaltungen.

Wichtig: Sollten Sie ein doo Basic Nutzer sein, haben Sie selbst keinen Zugriff auf die Organisationseinstellungen, die Änderungen müssen also direkt von doo vorgenommen werden. Kontaktieren Sie dazu bitte unser Support Team.

2. Ändern des Ansprechpartners

Nachdem der neue Team Administrator Ihrem Organisations-Account beigetreten ist, können Sie einstellen, dass alle E-Mails, die diesen Organisations-Account betreffen (z.B. die Auszahlungsunterlagen sowie Benachrichtigungen über live geschaltete oder abgesagte Veranstaltungen), zukünftig an die neu hinterlegte E-Mail-Adresse versendet werden. Gehen Sie hierzu erneut über das Zahnrad-Symbol zu den Organisationseinstellungen und nehmen unter “Ansprechpartner” die gewünschte Änderung vor.

3. Optional: Entfernen des alten Nutzer-Accounts

Anschließend können Sie das alte Nutzerkonto auf Wunsch aus Ihrem Organisations-Account entfernen, indem Sie im Nutzer-Management bei der entsprechenden E-Mail-Adresse auf das Papierkorb-Symbol klicken. Wenn der Nutzer weiterhin Zugriff auf den Organisations-Account haben soll, können Sie ihn auch als Team-Mitglied beibehalten.

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