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Allgemeines & Aktuelles
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Organisationseinstellungen
- Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
- Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
- So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standard-Bezeichnungen des doo Buchungsprozesses selbstständig anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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Veranstaltungen
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- E-Mail Inhalte anpassen
- Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
- Rechnungsinhalte anpassen
- Teilnehmertickets und QR-Code Scan
- Wie sehen die doo Tickets aus?
- E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
- Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
- Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
- Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
- Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
- Buchungen mit manueller Freigabe
- Warteliste erstellen
- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
- Benutzerdefinierte Veranstaltungswebseite
- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
- Tipps für einen reibungslosen Einlass
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
- Einbindung in die eigene Facebookseite
- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
- Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
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- E-Mail Nachrichten: So erstellen Sie eine neue Nachricht
- Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
- E-Mail-Aktivitäten: Das bedeuten die Ereignisse bei Ihren E-Mail-Nachrichten
- Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
- Liquid-Code in E-Mail-Nachrichten verwenden für individuelle Personalisierungen
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
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Weitere Funktionen
- Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
- Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
- Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
- Berichte / Embedded Reports
- Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
- E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
- Erstellen von Kalendereinträgen
- Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt
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Automatisierungen
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Bucher & Teilnehmer FAQs
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Entwickler-Dokumentation
Übersicht Kontaktdatenfelder
Um die Daten Ihrer Kontakte zu verwalten, stehen Ihnen in doo vordefinierte Systemdatenfelder bereit. Diese Daten sehen Sie in den Kontaktdetails, Sie können die Werte exportieren, importieren oder manuell bearbeiten. Um die Kontaktdaten für Ihren individuelle Anwendungsfall zu erweitern, können Sie eigene Felder anlegen. Hierfür stehen Ihnen unterschiedliche Feldtypen bereit, die unten erläutert werden.
Systemkontaktdatenfelder sind automatisch mit den Gegenwerten der vordefinierten Buchungs- und Teilnehmerfragen verbunden. Bei eigenen Feldern können Sie diese Verbindung beim Anlegen der Fragen im Veranstaltungserstellungsprozess festlegen. Diese Verbindung ist relevant für die Synchronisation von Buchungs- und Teilnehmerdaten mit Kontaktdaten sowie für das Vorbefüllen von Kontaktdaten im Buchungsprozess.
Systemdatenfelder von doo
Feldname | Datentyp | Werte | Funktion | Verbundene Buchungs- und Teilnehmerfrage |
---|---|---|---|---|
doo Kontakt-ID | String | Zahlen und Buchstaben, vom System vergeben | Unique Identifier | - |
E-Mail-Adresse | String | E-Mail-Validierung | E-Mail-Adresse | |
Externe Kunden-ID | String | Bis zu 255 Zeichen UTF-8 | Zum Beispiel für Identifier aus Ihrer Kundendatenbank oder ähnliches | Externe Kunden-ID |
Vorname | String | Bis zu 255 Zeichen UTF-8 | Vorname | |
Nachname | String | Bis zu 255 Zeichen UTF-8 | Nachname | |
Anrede | Aufzählung | Standard: Herr, Frau (engl. Mr., Ms.) Zusätzlich benutzerdefinierte Werte | Anrede | |
Titel | Aufzählung | Standard: Prof., Dr. (engl. Prof., Dr.) Zusätzlich benutzerdefinierte Werte | Titel | |
Organisation | String | Bis zu 255 Zeichen UTF-8 | Organisation | |
Straße | String | Bis zu 255 Zeichen UTF-8 | Straße | |
Hausnr. | String | Bis zu 45 Zeichen UTF-8 | Hausnr. | |
PLZ | String | 3 - 10 Zeichen Ziffern, Buchstaben und Leerzeichen | PLZ | |
Stadt | String | Bis zu 45 Zeichen UTF-8 | Stadt | |
Land | Aufzählung | Ausgeschriebene Ländernamen basierend auf ISO-Ländercode | Land | |
Ländercode | Aufzählung | ISO 3166-1 alpha-2 Ländercode | Ländercode | |
Kommentar | String | Freier Kommentar, den Sie bei jedem Kontakt in den Kontaktdetails hinterlassen können | - | |
Zuletzt kontaktiert | Zeitstempel | Zuletzt versendete E-Mail-Nachricht an Kontakt | - | |
Qualität E-Mail-Adresse | Aufzählung | aktiv, inaktiv, blockiert | - | |
(E-Mail-Abo) Veranstaltungskommunikation | Boolean | Angehakt: 1 Nicht angehakt: 0 oder leer | - | |
(E-Mail-Abo) Newsletter | Boolean | Angehakt: 1 Nicht angehakt: 0 oder leer | - | |
Keine Marketing-E-Mails | Boolean | Angehakt: 1 Nicht angehakt: 0 oder leer | - |
Benutzerdefinierte eigene Datenfelder
Datenfeldtyp | Werte | Beispiel | Verbindung mit Buchungs- oder Teilnehmerfragen |
---|---|---|---|
Freitext kurz | Bis zu 100 Zeichen UTF-8 | Jobbezeichnung, Mitgliedsnummer | Offene Frage |
Freitext lang | Bis zu 600 Zeichen UTF-8 | Kommentar | Paragraph |
Einfachauswahl | Liste mit bis zu 40 Werte, jeder Wert 1-50 Zeichen UTF-8 (sowie maximal 50 archivierte Werte) | Bundesland, Ernährungspräferenz | Einfachauswahl, Dropdown |
Checkbox | Boolean Angehakt: 1 Nicht angehakt: 0 oder leer | Checkbox für Mitglied oder VIP, Checkboxen für Interessenschwerpunkte | Antwortmöglichkeit bei Mehrfachauswahl |
Datei | PNG, JPEG oder PDF, maximal 10 MB | Presseausweis, Studierendenausweis, Fachbesuchernachweis | Datei |
Telefonnummer | Format nach E.164 der ITU-T ("+", Ländervorwahl, Gebiet, Nummer, z.B. +498912345678) Bei der manuellen Eingabe wird ein Feld mit Länderauswahl bereitgestellt | Mobilnummer | Telefonnummer |
Datum | yyyy-mm-dd Im Excelexport wird das Datum dd.mm.yy dargestellt. Dieses Format kann auch importiert werden. | Geburtstag | Datum |