Produkte und Zusatzleistungen anbieten

ie haben die Möglichkeit, Ihren Buchern und Teilnehmern zusätzlich zu Ihren Tickets Produkte anzubieten. Diese können entweder kostenlos oder – bei kostenpflichtigen Veranstaltungen – auch kostenpflichtig sein und auf eine bestimmte Kapazität begrenzt werden. Mögliche Anwendungsfälle sind zum Beispiel optionale Zusatzleistungen für Ihre Veranstaltung wie Verpflegung, VIP Pakete, Postversand von Tickets, untergeordnete Nebenveranstaltungen wie Workshops mit begrenzter Teilnehmerzahl oder optionale Abendveranstaltungen.

Mithilfe des doo Einlassmanagements können Sie durch erneutes Scannen eines Teilnehmertickets während Ihrer laufenden Veranstaltung prüfen, ob eine bestimmte Produktkategorie gebucht wurde, um beispielsweise zu kontrollieren, dass nur die Personen, die sich vorab dazu angemeldet haben, an einem bestimmten Workshop teilnehmen.

Anders als Ticketkategorien werden Produkte im Buchungsprozess nicht direkt bei der Ticketauswahl, sondern im darauf folgenden Schritt bei den Teilnehmerdaten angeboten, wo der Bucher sie durch Ankreuzen einer Checkbox dazu buchen kann.

1. Anlegen von Produkten

Sie können Produktkategorien in Schritt 3 der Veranstaltungserstellung (“Teilnehmerdaten”) anlegen. Alle Informationen zu diesem Schritt und wie Sie dorthin navigieren können, finden Sie in diesem Artikel.

Produkte können jeweils in den Abschnitten „Teilnehmerdaten“ oder „Buchungsdaten“ hinzugefügt werden: Produkte unter „Teilnehmerdaten“ können jeweils für jeden registrierten Teilnehmer also einmal pro gebuchten Ticket gebucht werden während Produkte im Abschnitt „Buchungsdaten“ einmal pro Buchung hinzugefügt werden können.

Beim Anlegen einer Produktkategorie können Sie zusätzlich zum Namen eine Kurzbeschreibung, die Kapazität sowie bei kostenpflichtigen Veranstaltungen auch einen Preis festlegen.

Unter “Weitere Einstellungen” stehen zusätzliche Optionen zur Verfügung:

• Anzahl der verfügbaren Produkte als Countdown anzeigen: Die Anzahl der noch verfügbaren Produkte wird den Buchern im Buchungsformular angezeigt.
• Ausblenden wenn ausgebucht: Die Produktkategorie wird komplett aus dem Buchungsformular herausgenommen, sobald es nicht mehr verfügbar ist.
• Produkt auf Ticket anzeigen: Auf Buchungsebene erworbene Produkte werden auf allen Tickets der Buchung angezeigt – auf Teilnehmerebene gebuchte Produkte tauchen nur auf den Ticket des entsprechenden Teilnehmers auf. Bitte beachten Sie, dass sich die Einstellung an dieser Stelle sich nur auf die doo Standardtickets bezieht: Sobald ein individuelles Ticketdesign für Ihre Veranstaltung hinterlegt wurde, gelten die Einstellungen, die Sie unserem Team im Rahmen der Ticketanforderungen mitgegeben haben. Alle Informationen zu individuellen Ticketdesigns finden Sie hier.
• Produkt vorausgewählt: Die Produktkategorie wird im Buchungsformular vorausgewählt, Bucher können bei der Buchung die vorausgewählte Auswahl entfernen.
• Produktauswahl ist Pflicht sofern verfügbar: Die Produktkategorie wird im Buchungsformular vorausgewählt, Bucher können bei der Buchung die vorausgewählte Auswahl nicht entfernen.
• Produkt nur bei ausgewählten Ticketkategorien anzeigen: Die Produktkategorie kann erst bei Auswahl bestimmter Ticketkategorien ausgewählt werden – diese Funktion steht nur Enterprise-Nutzern zur Verfügung.

Nachdem Sie Ihre Produktkategorien angelegt haben, können Sie die Reihenfolge der Fragen und Produkte durch Drag & Drop ändern, wie in diesem Artikel beschrieben.

Sobald eine Veranstaltung live geschaltet wurde, können Produktkategorien aus Dokumentationsgründen nicht mehr gelöscht werden. Sie können jedoch die Kapazität auf 0 bzw. auf die Anzahl der bereits gebuchten Produkte heruntersetzen und in den “Weiteren Einstellungen” “Ausblenden wenn ausgebucht”  anhaken. Dadurch wird die Produktkategorie im Buchungsprozess nicht mehr angezeigt und kann nicht mehr gebucht werden.

2. Anlegen von Produktgruppen

Die erstellten Produktkategorien können außerdem in Produktgruppen zusammengefasst werde, um dem Bucher eine bessere Strukturierung beim Buchungsprozess zu bieten und die Anzahl der ausgewählten Produktkategorien innerhalb einer Gruppe zu steuern.

Sie können innerhalb einer Produktgruppe festlegen, wie viele Produkte ein Bucher auswählen muss oder kann. Außerdem können Sie entscheiden, ob die einzelnen Produktgruppen ein- und ausklappbar sein sollen. Dies bietet dem Bucher bei vielen verschiedenen Produktkategorien eine übersichtlichere Buchungsansicht.

Nachdem Sie eine Produktgruppe angelegt haben, können Sie entweder eine bereits erstellte Produktkategorie per Drag & Drop in die Produktgruppe ziehen oder direkt in der Gruppe eine neue Produktkategorie erstellen, indem Sie auf das Pfeil-Symbol rechts und dann unten auf “Neues Produkt erstellen” klicken.

Bitte beachten Sie, dass eine Produktgruppe, die mindestens eine Produktkategorien beinhaltet, nicht gelöscht werden kann. Um eine Produktgruppe zu löschen, müssen zunächst alle Produktkategorien entweder gelöscht werden (nicht mehr möglich nach der Live-Schaltung einer Veranstaltung) oder per Drag & Drop aus der Produktgruppe herausgezogen werden. Danach erscheint an der linken oberen Ecke ein Papierkorbsymbol zum Löschen der Gruppe.

3. Aktuelle Übersicht über gebuchte Produkte

Den aktuellen Stand Ihrer Produktbuchungen und verbleibenden Kapazitäten können Sie jederzeit in Ihren Veranstaltungsdetails einsehen, indem Sie die entsprechende Veranstaltung aus der Übersicht aufrufen.

Welche Produkte bei welcher Buchung erworben wurden, können Sie sowohl den Teilnehmerdetails in der Teilnehmer-Übersicht und dem Einlassmanagement als auch den Buchungsdetails der einzelnen Buchung entnehmen. Ebenso tauchen die gebuchten Produkte eines Buchers beziehungsweise Teilnehmers in den herunterladbaren Buchungsübersichten und Teilnehmerlisten auf: Produkte, die im Abschnitt „Buchungsdaten“ hinzugefügt werden, erscheinen in der Buchungsübersicht der Veranstaltung – Produkte, die auf Teilnehmer-Ebene angelegt wurden, finden Sie entsprechend in der Teilnehmerliste. Wo Sie diese Listen finden und herunterladen können, erfahren Sie in unserem Artikel zum Download von Buchungs- und Teilnehmerübersicht.

4. Gebuchte Produkte einchecken

Mithilfe des doo Einlassmanagements haben Sie die Möglichkeit, den Produkt-Check-in zu nutzen, um durch Einscannen eines Tickets mit einem Handscanner zu prüfen, ob ein Teilnehmer eine bestimmte Produktkategorie gebucht hat und das gebuchte Produkt wie beim Ticket-Check-in zu entwerten.

Bei aktiviertem Produkt-Check-in besteht außerdem die Möglichkeit, einzelne Teilnehmer über die Teilnehmerübersicht manuell für eine Produktkategorie einzuchecken.

Wie Sie den Produkt-Check-in aktivieren und wie der Check-in-Prozess dann abläuft, wird in unserem Artikel zum Einlassmanagement erklärt.