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Allgemeines & Aktuelles
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Organisationseinstellungen
- Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
- Nutzer verwalten: So arbeiten Sie im Team
- So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standardbezeichnungen und Texte im doo Buchungsprozesses anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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Veranstaltungen
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- E-Mail Inhalte anpassen
- Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
- Rechnungsinhalte anpassen
- Teilnehmertickets und QR-Code Scan
- Wie sehen die doo Tickets aus?
- E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
- Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
- Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
- Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
- Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
- Buchungen mit manueller Freigabe
- Warteliste erstellen
- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- Allgemeine Veranstaltungsdokumente: Präsentationen und Materialien mit Teilnehmern teilen
- Veranstaltungspersonal: Nutzerzugriff auf einzelne Veranstaltungen einschränken
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
- doo Standard-Veranstaltungswebseite und eigene Veranstaltungswebseite
- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Optionen zur Bereitstellung von Dokumenten und Dateien
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
- Einbindung in die eigene Facebookseite
- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
- Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
- Übersicht: E-Mails bei doo
- E-Mails gestalten mit dem doo E-Mail-Editor
- Liquid-Code in E-Mails verwenden für individuelle Personalisierungen
- E-Mails: Technische Grundlagen
- E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mails aus
- E-Mail-Aktivitäten: Wie reagieren Ihre Empfänger auf Ihre E-Mails?
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
- E-Commerce dataLayer-Events in unseren Widgets
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Weitere Funktionen
- Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
- Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
- Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
- Berichte / Embedded Reports
- Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
- Erstellen von Kalendereinträgen
- Widgets filtern: Filteroptionen hinzufügen und Veranstaltungen (vorab) filtern
- Widgets und Barrierefreiheit
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Automatisierungen
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Einlass und Anwesenheiten
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Bucher & Teilnehmer FAQs
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Integrationen
Veranstaltungsinformationen eingeben und ändern
Wenn Sie eine neue Veranstaltung erstellen, werden Sie im ersten Schritt “Veranstaltungsinformation” dazu aufgefordert, alle wichtigen Informationen zu Ihrer Veranstaltung einzugeben. Bei einer bereits angelegten Veranstaltung können Sie diese Seite jederzeit erneut aufrufen, indem Sie in den Veranstaltungsdetails auf “Informationen bearbeiten” klicken.

Sie werden sodann nach folgenden Angaben gefragt.

1. Name der Veranstaltung
Geben Sie den Namen Ihrer Veranstaltung, wie er auf der Buchungsseite, in den Buchungs-E-Mails, auf den Tickets etc. auftauchen soll. Optional können Sie eine Kurzbeschreibung angeben, die ggf. an einigen Stellen als Untertitel angezeigt wird.
2. Datum und Uhrzeit
Wählen Sie das Start- und Enddatum Ihrer Veranstaltung aus sowie die entsprechende Uhrzeit.
3. Logo und Titelbild
Wählen Sie ein Logo und ein Titelbild, indem Sie auf “Bearbeiten” klicken, um die Darstellung Ihrer Veranstaltung gegenüber den Buchern individuell anzupassen.
Das von Ihnen hochgeladene Logo wird auf der doo Veranstaltungswebseite im Header angezeigt – sollten Sie die doo Buchungsmaske mithilfe eines Widgets in Ihre eigene Webseite integrieren, brauchen Sie kein Logo hochzuladen, da es nur an dieser Stelle verwendet wird, sondern lediglich ein Bannerfoto. Mehr Informationen zur doo Veranstaltungswebseite sowie den Layouts der doo Widgets finden Sie hier.

Nachdem Sie ein Logo durch Klick auf die drei Punkte auf der rechten Seite von Ihrem Computer hochgeladen haben, können Sie oberhalb der Vorschau die Form des Logos auswählen sowie durch Justieren auf der Leiste unterhalb die Größe des Bildes anpassen. Alternativ können Sie auch kürzlich verwendete Logos auswählen. Haben Sie Ihr Logo wie gewünscht gewählt und angepasst, bestätigen Sie es durch Klick auf “Übernehmen”.
Ein Titelbild sollten Sie in jedem Fall wählen, da dieses automatisch als Bannerfoto für alle automatischen E-Mails verwendet wird, die in Verbindung mit dieser Veranstaltung an Ihre Bucher verschickt werden, wie z.B. Buchungsbestätigung, Zahlungsaufforderung und Veranstaltungserinnerung. Außerdem wird es u.a. als Header für die Widgets mit Veranstaltungsinformation sowie für das Buchungsportal übernommen.

Suchen Sie entsprechend ein ansprechendes Bild aus und laden Sie es hoch, passen ggf. die Größe an und bestätigen Sie die Anpassungen durch Klick auf “Übernehmen”.
4. Kontaktdaten Veranstalter
Geben Sie durch Klicken auf “Kontaktdaten hinzufügen”” die Ansprechperson an, an die sich Ihre Teilnehmer bei Fragen zur Veranstaltung wenden können. Sie haben alternativ die Möglichkeit, eine bereits verwendete Kontaktperson einer anderen Veranstaltung auszuwählen und die Daten entsprechend durch einen Klick zu übernehmen.

5. Veranstaltungsort
Wählen Sie zuerst aus, ob es sich bei Ihrem Event um eine Veranstaltung vor Ort oder um eine virtuelle Veranstaltung handelt.

Nach Eingabe der Adresse in das entsprechende Feld, werden Ihnen automatisch von Google Maps Orte vorgeschlagen. Wird für das Adressfeld eine Fehlermeldung angezeigt, geben Sie die Straße und Hausnummer des Veranstaltungsortes bitte erneut ein und warten, bis die passende Adresse in der Liste angezeigt wird und wählen diese aus.
Auch bei virtuellen Veranstaltungen muss eine Adresse angegeben werden, da sich die Zeitzone der Veranstaltung aus der Adresse bestimmt. Wählen Sie also z.B. Ihre Büro-Adresse als Ort aus – bei virtuellen Veranstaltungen wird der Veranstaltungsort nicht auf den Buchungsoberflächen angezeigt. Weitere Informationen zu virtuellen Veranstaltungen finden Sie hier.
Tipp: Wenn Sie den genauen Ort der Veranstaltung nicht nennen können oder möchten, können Sie auch einfach nur den Namen der Stadt, des Stadtteils oder auch des Bundeslandes im Adressfeld eingeben. Bitte beachten Sie hierbei aber, Ihre Bucher rechtzeitig über den tatsächlichen Veranstaltungsort zu informieren (z.B. durch eine doo E-Mail-Nachricht oder in der Veranstaltungserinnerung).
Oberhalb der Karte können Sie optional den Namen und zusätzliche Informationen zum Veranstaltungsort angeben, um Ihren Teilnehmern die Anreise zu erleichtern.
6. Veranstaltungsbeschreibung
Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung zu beschreiben und detaillierte Informationen zum Inhalt und Ablauf zu geben. Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltungsbeschreibung nur auf der doo Standard Veranstaltungsseite sowie in den Widgets mit Veranstaltungsinformation angezeigt wird. Wenn Sie vorhaben, mit Widget ohne Veranstaltungsinformationen zu arbeiten, können Sie dieses Feld entsprechend freilassen und alle Details zu Ihrer Veranstaltung über das Content Management System auf Ihre Webseite laden.
Der Text, den Sie im Editor eingeben, wird je nach den Einstellungen des jeweiligen Widgets auf der Veranstaltungsseite gerendert. Das bedeutet, das der Editor selbst nicht 1:1 die Darstellung im Widget wiedergibt. Deswegen sind die Formatierungsmöglichkeiten des Editors auch begrenzt. Schriftart und -größe wird zum Beispiel durch das Widget, nicht durch den Editor gesetzt. Um das Endergebnis zu sehen, überprüfen Sie bitte den Text auf der Veranstaltungswebseite (entweder der doo Standardwebseite oder Ihrer individuellen Seite).
TIPP: Wenn Sie einen Zeilenumbruch eingeben, ist standardmäßig ein fixer Abstand hinterlegt. Dies ist vergleichbar, wenn Sie in Microsoft Word für die Standardformatvorlage einen Abstand hinterlegen. Um den Abstand zu umgehen und einen weichen Zeilenumbruch zu erhalten, geben Sie wie in Word den Umbruch über die Tastenkombination Shift + Enter ein.

Wenn Sie eine Veranstaltungsbeschreibung eingeben, haben Sie oben in der Werkzeugleiste neben der Formatierung und Farbwahl des Textes auch die Möglichkeit, Links und Bilder einzufügen.
6.1. Link einfügen
Zum Einfügen eines Links, markieren Sie den Text, für den ein Link hinterlegt werden soll, und klicken auf das Link-Symbol. Definieren Sie im URL-Feld, auf welche Zielseite der Bucher nach Klicken des Links gelangen soll. Optional können Sie einen Titel eingeben, der Ihren Buchern angezeigt wird, wenn sie den Mauszeiger über den Link bewegen und ob dieser in einem neuen oder in demselben Fenster geöffnet werden soll. Bestätigen Sie Ihre Auswahl anschließend durch Klick auf “Bestätigen”.
6.2. Bild einfügen
Möchten Sie in die Veranstaltungsbeschreibung ein Bild einfügen, wählen Sie in der Leiste oberhalb des Textfeldes das Bild-Symbol aus. Sie können nun wählen, ob Sie ein online verfügbares Bild mittels Link in die Beschreibung einbauen oder ein Bild von Ihrem Gerät hochladen möchten.
Wenn Sie das Bild per Link einfügen möchten, geben Sie in das entsprechende URL-Feld die Webadresse ein, unter der das Bild erreichbar ist. Unter “Alternativer Text” können Sie eine kurze Beschreibung hinterlegen, die angezeigt wird, falls das Bild nicht geladen werden kann, was gleichzeitig zur Barrierefreiheit beiträgt. Die Felder “Breite” und “Höhe” ermöglichen Ihnen, die Größe des Bildes manuell festzulegen. Wenn die Option “Verhältnis beibehalten” aktiviert ist, bleibt das ursprüngliche Seitenverhältnis des Bildes erhalten, sodass das Bild nicht verzerrt dargestellt wird. Zur optischen Gestaltung können Sie über das entsprechende Feld eine Rahmenbreite in Pixeln definieren und unter “Rahmenfarbe” die gewünschte Farbe als Hex-Code angeben. Zudem können Sie den horizontalen und vertikalen Abstand des Bildes zum umliegenden Inhalt Ihrer Beschreibung festlegen und die Ausrichtung definieren. Optional können Sie das Bild mit einem Link versehen. Tragen Sie dafür in “Link URL” die Zieladresse ein, die geöffnet werden soll, wenn auf das Bild geklickt wird. Im Feld “Link Titel” können Sie optional einen Hinweistext hinterlegen, der angezeigt wird, wenn Bucher mit der Maus über das Bild fahren. Abschließend wählen Sie festlegen, ob der Link im gleichen Tab oder in einem neuen geöffnet werden soll.
Wählen sie die “Hochladen“-Option, können Sie die entsprechende Datei über die Suche auswählen, unter “Beschreibung” einen alternativen Text einfügen, der angezeigt wird, wenn das Bild nicht geladen werden kann, und eine Breite definieren. Nachdem Sie die Datei durch “Bestätigen” in den Editor hochgeladen haben, können Sie durch Doppelklick auf das Bild die oben beschriebenen Formatierungsanpassungen vornehmen und zum Beispiel noch die Größe oder die Ausrichtung ändern oder einen Rahmen hinzufügen.
6.3. Beschreibung für Kalendereinträge
Wenn Sie vorhaben, Kalendereinträge an Buchungsmails oder E-Mail-Nachrichten anzuhängen, können Sie hier einen Text einfügen, der den Empfängern dann als Beschreibung der iCalender-Datei angezeigt wird.
7. Erweiterte Einstellungen: Veranstaltungsfelder
Um besondere Merkmale der Veranstaltung hervorzuheben, Ihre Veranstaltungen zu kategorisieren oder Dateien zum Download anzubieten, können Sie unter “Erweiterte Einstellungen” Veranstaltungsfelder erstellen.

Alle Informationen zum Thema Nutzung und Erstellung von Veranstaltungsfeldern finden Sie hier.