Auch nachdem eine Veranstaltung live ist, können Sie jederzeit Anpassungen an den Verkaufs- bzw. Anmeldezeiträumen und -kapazitäten vornehmen, die Preise durch das Ersetzen von Kategorien ändern oder Tickets komplett aus dem Verkauf nehmen.

Derartige Anpassungen werden über die Veranstaltungsbearbeitung in den Ticketeinstellungen vorgenommen. Wählen Sie hierzu die Veranstaltung über die Übersichts-Seite aus und klicken mittig auf “Tickets bearbeiten”.

Allgemeine Informationen zum Erstellen und Editieren von Ticketkategorien finden Sie hier.

1. “Löschen” von Ticketkategorien / Verkaufszeitraum von Ticketkategorien ändern bzw. beenden

Wenn nicht anders von Ihnen eingestellt, startet der Ticketverkauf mit dem Live schalten der Veranstaltung und endet eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn. Um den Verkaufszeitraum einer Ticketkategorie zu ändern bzw. eine Ticketkategorie zu “löschen”, indem Sie sie aus dem Verkauf nehmen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Klicken Sie bei der Ticketkategorie, für die Sie den Verkaufszeitraum ändern möchten, auf das Stiftsymbol. Wählen Sie Anfangs- und Endzeitpunkt des Verkaufszeitraums, indem Sie die gewünschte Anzahl der Stunden bzw. Tage eingeben. Um eine Kategorie aus dem Verkauf zu nehmen, wählen Sie bei “Ende vor der Veranstaltung” “sofort”. Wenn Sie dort “unbegrenzt” wählen, kann bis zum Ende der Veranstaltung, also auch noch nach Veranstaltungsbeginn gebucht werden, was ggf. bei längeren Veranstaltungen sinnvoll sein kann.
2. Wenn Sie möchten, dass die Ticketkategorie außerhalb des Verkaufszeitraums nicht auf der Buchungsseite angezeigt wird, z.B. wenn Sie die Kategorien quasi “löschen” wollen, gehen Sie in die “Weiteren Einstellungen” der Kategorie und setzen den Haken bei “Kategorie außerhalb desVerkaufszeitraums ausblenden”. Wird eine Kategorie außerhalb des Verkaufszeitraums nicht ausgeblendet, erscheint sie ausgegraut auf Ihrer Buchungs-Seite mit dem Hinweis, wann der Verkauf startet bzw. dass die Anmeldephase bereits abgeschlossen ist.
3. Klicken Sie anschließend auf “Übernehmen”, scrollen ganz nach unten und klicken auf “Speichern”, um die Änderungen zu übernehmen.

2. Kapazitäten von Ticketkategorien anpassen

Um die Anzahl der zu verkaufenden Tickets zu ändern, klicken Sie bei der gewünschten Ticketkategorie auf das Stiftsymbol, geben bei der Kapazität die gewünschte Menge an und klicken auf “Übernehmen”. Für den Fall, dass Sie die Anzahl der Tickets erhöht haben, sollten Sie ggf. auch noch die Gesamtkapazität der Veranstaltung entsprechend nach oben korrigieren. Passen Sie diese also noch oben auf der Seite an und sichern Sie anschließend alle Änderungen, indem Sie ganz unten auf der Seite auf “Speichern” klicken.

3. Ändern von Ticketpreisen 

3.1. Allgemeine Preiseinstellungen ändern

Mit dem Live schalten einer Veranstaltung werden aus Dokumentationsgründen alle Einstellungen, die mit Ticketpreisen zusammenhängen, für die nachträgliche Bearbeitung gesperrt. Somit kann dann weder die Art der Veranstaltung (kostenfrei vs. kostenpflichtig) noch die Einstellungen bzgl. Preisanzeige (Brutto vs. Netto) und Umsatzsteuerinformationen (Privatveranstaltung/Umsatzsteuerpflicht/-befreiung) geändert werden. Sollten Sie diese Einstellungen ändern wollen und noch keine Tickets verkauft worden sein, müssen Sie die Veranstaltung absagen und sie dann in den Veranstaltungsdetails kopieren und neu einstellen.

3.2. Preise einzelner Ticketkategorien ändern

Um den Preis oder den Mehrwertsteuersatz von bereits angelegten Ticketkategorien nach dem Live schalten der Veranstaltung zu ändern, können Sie eine neue Ticketkategorie anlegen und die alte ausblenden:

1. Öffnen Sie über das Stiftsymbol die Einstellungen der Ticketkategorie, deren Verkauf sie beenden wollen.
2. Setzen Sie das Ende des Verkaufszeitraums auf “Sofort” und aktivieren Sie unter “Weitere Einstellungen” das Kontrollkästchen bei “Kategorie außerhalb des Verkaufszeitraums ausblenden”.
3. Klicken Sie auf “Übernehmen”, um die alte Ticketkategorie aus dem Verkauf zu nehmen.
4. Nun können Sie durch Klick auf “Neue Ticketkategorie erstellen” eine neue Kategorie mit den gewünschten Einstellungen anlegen und auf “Übernehmen” klicken. Bitte beachten Sie, dass die Umsatzsteuerinformationen, die Sie beim Erstellen der Veranstaltung ausgewählt haben, weiterhin gelten – wurde z.B. “Umsatzsteuerpflichtig” ausgewählt, muss ein Steuersatz eingegeben werden. Wenn Sie die generellen Umsatzsteuereinstellungen für die Veranstaltung ändern möchten, z.B. weil sie doch umsatzsteuerbefreit ist, geht das nur über das Anlegen einer neuen Veranstaltung (s. 3.1.).
5. Sichern Sie anschließend alle Änderungen, indem Sie am Seitenende auf “Speichern” klicken.

Die alte Kategorie wird Ihren Buchern nun nicht mehr angezeigt. Sie ist nur noch für Sie als Veranstalter sichtbar, wenn Sie in die Veranstaltungsbearbeitung gehen oder eine manuelle Registrierung durchführen. Außerdem wird die Kategorie weiterhin in der Buchungsübersicht aufgeführt.