Übersicht: E-Mails bei doo
doo bietet Ihnen ein breites Set an Funktionen, um E-Mails automatisch oder anlassspezifisch an Ihre Teilnehmenden zu versenden. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über diese Funktionen und die Links zu den ausführlichen Beschreibungen und Anleitungen.
Buchungsmails
Im Rahmen der Online-Registrierungen zu Veranstaltungen versendet doo automatisch Transaktions-E-Mails an Buchende. Hierzu gehören zum Beispiel Buchungsbestätigung, Veranstaltungserinnerung oder Benachrichtigung bei Freigabe, Änderungen oder Stornierung.
Damit diese E-Mails verschickt werden, müssen Sie nichts tun oder einrichten. doo liefert die Standardtexte für Buchungsmails. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Betreff und Haupttext in den E-Mails anzupassen und Inhaltsbausteine an- oder auszuschalten. Die dazugehörigen Einstellungen finden Sie unter “E-Mail-Inhalte” in den Veranstaltungseinstellungen. Mehr zu dieser Funktion erfahren Sie im Artikel E-Mail-Inhalte anpassen. Anpassungen sind nur für Pro- und Enterprise-Kunden möglich.
E-Mail-Nachrichten
E-Mail-Nachrichten sind E-Mails, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt an eine Gruppe von Kontakten schicken. Klassischerweise handelt es sich hierbei um zum Beispiel Einladungen zu Veranstaltungen, Informationen zu einer Veranstaltung, Mailings an Teilnehmende nach der Veranstaltung oder Feedback-Umfragen. Zu den E-Mail-Nachrichten gehören auch die E-Mail-Aktivitäten, wo sie alle Reaktionen der Empfänger auf Ihre E-Mail nachvollziehen können.
Detaillierte Informationen und Anleitungen finden Sie in der nachfolgenden Rubrik “E-Mail-Nachrichten”. Um E-Mail-Nachrichten nutzen zu können, benötigen Sie eine Lizenz für unseren E-Mail-Manager.
Auto-E-Mails
Auto-E-Mails sind E-Mails, die automatisch in Reaktion auf ein bestimmtes Ereignis verschickt werden. Hierbei kann es sich wie bei den Buchungsmails um Transaktionsmails handeln, die im Rahmen einer Buchung verschickt werden, aber auch in anderen Abläufen können Auto-E-Mails verwendet werden. Auto-E-Mails können mit Veranstaltungs-, Kontakt-, Bucher- und Teilnehmerdaten personalisiert und an Kontakte, Bucher oder Teilnehmer versendet werden. Ihr volles Potential entfalten Auto-E-Mails in Kombination mit dem doo Automatisierungsmodul, da sie hier in Workflows eingebettet werden können. So lassen sich spezifische Workflows umsetzen wie zum Beispiel:
- Automatischer Versand eines Zertifikats nach Ausfüllen eines Feedbackformulars
- Teilnehmerspezifische E-Mails, die nicht durch unsere Buchungsmails abgedeckt sind.
- Benachrichtigungen an bestimmte Kontakte bei neuen Buchungen
E-Mail-Postfach
Mit dem doo E-Mail-Postfach können sie eine Postfach für Ihr Veranstaltungsteam einrichten, in dem alle eingehende E-Mails sehen und individuell beantworten können. Sie können eine neue E-Mail-Adresse mit der Domain @inbox.doo.net erhalten oder ein eigenes E-Mail-Konto über IMAP anbinden lassen.