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Allgemeines & Aktuelles
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Organisationseinstellungen
- Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
- Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
- So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standard-Bezeichnungen des doo Buchungsprozesses selbstständig anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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Veranstaltungen
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- E-Mail Inhalte anpassen
- Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
- Rechnungsinhalte anpassen
- Teilnehmertickets und QR-Code Scan
- Wie sehen die doo Tickets aus?
- E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
- Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
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- Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
- Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
- Buchungen mit manueller Freigabe
- Warteliste erstellen
- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
- Benutzerdefinierte Veranstaltungswebseite
- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
- Tipps für einen reibungslosen Einlass
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
- Einbindung in die eigene Facebookseite
- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
- Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
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- E-Mail Nachrichten: So erstellen Sie eine neue Nachricht
- Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
- E-Mail-Aktivitäten: Das bedeuten die Ereignisse bei Ihren E-Mail-Nachrichten
- Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
- Liquid-Code in E-Mail-Nachrichten verwenden für individuelle Personalisierungen
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
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Weitere Funktionen
- Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
- Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
- Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
- Berichte / Embedded Reports
- Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
- E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
- Erstellen von Kalendereinträgen
- Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt
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Automatisierungen
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Bucher & Teilnehmer FAQs
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Entwickler-Dokumentation
Veranstaltungsinformationen eingeben und ändern
Wenn Sie eine neue Veranstaltung erstellen, werden Sie im ersten Schritt “Veranstaltungsinformation” dazu aufgefordert, alle wichtigen Informationen zu Ihrer Veranstaltung einzugeben. Bei einer bereits angelegten Veranstaltung können Sie diese Seite jederzeit erneut aufrufen, indem Sie in den Veranstaltungsdetails auf “Informationen bearbeiten” klicken.
Sie werden sodann nach folgenden Angaben gefragt.
1. Name der Veranstaltung
Geben Sie den Namen Ihrer Veranstaltung, wie er auf der Buchungsseite, in den Buchungs-E-Mails, auf den Tickets etc. auftauchen soll. Optional können Sie eine Kurzbeschreibung angeben, die ggf. an einigen Stellen als Untertitel angezeigt wird.
2. Datum und Uhrzeit
Wählen Sie das Start- und Enddatum Ihrer Veranstaltung aus sowie die entsprechende Uhrzeit.
3. Logo und Titelbild
Wählen Sie ein Logo und ein Titelbild, indem Sie auf “Bearbeiten” klicken, um die Darstellung Ihrer Veranstaltung gegenüber den Buchern individuell anzupassen.
Das von Ihnen hochgeladene Logo wird auf der doo Veranstaltungswebseite im Header angezeigt – sollten Sie die doo Buchungsmaske mithilfe eines Widgets in Ihre eigene Webseite integrieren, brauchen Sie kein Logo hochzuladen, da es nur an dieser Stelle verwendet wird, sondern lediglich ein Bannerfoto. Mehr Informationen zur doo Veranstaltungswebseite sowie den Layouts der doo Widgets finden Sie hier.
Nachdem Sie ein Logo durch Klick auf die drei Punkte auf der rechten Seite von Ihrem Computer hochgeladen haben, können Sie oberhalb der Vorschau die Form des Logos auswählen sowie durch Justieren auf der Leiste unterhalb die Größe des Bildes anpassen. Alternativ können Sie auch kürzlich verwendete Logos auswählen. Haben Sie Ihr Logo wie gewünscht gewählt und angepasst, bestätigen Sie es durch Klick auf “Übernehmen”.
Ein Titelbild sollten Sie in jedem Fall wählen, da dieses automatisch als Bannerfoto für alle automatischen E-Mails verwendet wird, die in Verbindung mit dieser Veranstaltung an Ihre Bucher verschickt werden, wie z.B. Buchungsbestätigung, Zahlungsaufforderung und Veranstaltungserinnerung. Außerdem wird es u.a. als Header für die Widgets mit Veranstaltungsinformation sowie für das Buchungsportal übernommen.
Suchen Sie entsprechend ein ansprechendes Bild aus und laden Sie es hoch, passen ggf. die Größe an und bestätigen Sie die Anpassungen durch Klick auf “Übernehmen”.
4. Kontaktdaten Veranstalter
Geben Sie durch Klicken auf “Kontaktdaten hinzufügen”” die Ansprechperson an, an die sich Ihre Teilnehmer bei Fragen zur Veranstaltung wenden können. Sie haben alternativ die Möglichkeit, eine bereits verwendete Kontaktperson einer anderen Veranstaltung auszuwählen und die Daten entsprechend durch einen Klick zu übernehmen.
5. Veranstaltungsort
Wählen Sie zuerst aus, ob es sich bei Ihrem Event um eine Veranstaltung vor Ort oder um eine virtuelle Veranstaltung handelt.
Nach Eingabe der Adresse in das entsprechende Feld, werden Ihnen automatisch von Google Maps Orte vorgeschlagen. Wird für das Adressfeld eine Fehlermeldung angezeigt, geben Sie die Straße und Hausnummer des Veranstaltungsortes bitte erneut ein und warten, bis die passende Adresse in der Liste angezeigt wird und wählen diese aus.
Auch bei virtuellen Veranstaltungen muss eine Adresse angegeben werden, da sich die Zeitzone der Veranstaltung aus der Adresse bestimmt. Wählen Sie also z.B. Ihre Büro-Adresse als Ort aus – bei virtuellen Veranstaltungen wird der Veranstaltungsort nicht auf den Buchungsoberflächen angezeigt. Weitere Informationen zu virtuellen Veranstaltungen finden Sie hier.
Tipp: Wenn Sie den genauen Ort der Veranstaltung nicht nennen können oder möchten, können Sie auch einfach nur den Namen der Stadt, des Stadtteils oder auch des Bundeslandes im Adressfeld eingeben. Bitte beachten Sie hierbei aber, Ihre Bucher rechtzeitig über den tatsächlichen Veranstaltungsort zu informieren (z.B. durch eine doo E-Mail-Nachricht oder in der Veranstaltungserinnerung).
Oberhalb der Karte können Sie optional den Namen und zusätzliche Informationen zum Veranstaltungsort angeben, um Ihren Teilnehmern die Anreise zu erleichtern.
6. Veranstaltungsbeschreibung
Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung zu beschreiben und detaillierte Informationen zum Inhalt und Ablauf zu geben. Bitte beachten Sie, dass die Veranstaltungsbeschreibung nur auf der doo Standard Veranstaltungsseite sowie in den Widgets mit Veranstaltungsinformation angezeigt wird. Wenn Sie vorhaben, mit Widget ohne Veranstaltungsinformationen zu arbeiten, können Sie dieses Feld entsprechend freilassen und alle Details zu Ihrer Veranstaltung über das Content Management System auf Ihre Webseite laden.
Wenn Sie eine Veranstaltungsbeschreibung eingeben, haben Sie oben in der Werkzeugleiste neben der Formatierung und Farbwahl des Textes auch die Möglichkeit, Links und Bilder einzufügen.
6.1. Link einfügen
Zum Einfügen eines Links, markieren Sie den Text, für den ein Link hinterlegt werden soll, und klicken auf das Link-Symbol. Definieren Sie, auf welche Zielseite der Bucher nach Klicken des Links gelangen und ob diese in einem neuen oder in demselben Fenster geöffnet werden soll und bestätigen Sie die Auswahl durch Klick auf “OK”.
6.2. Bild einfügen
Möchten Sie in die Veranstaltungsbeschreibung ein Bild einfügen, wählen Sie in der Leiste oberhalb des Textfeldes das Bild-Symbol aus.
Wählen Sie oben im Reiter “Hochladen” und klicken auf “Datei auswählen”, um ein Bild von Ihrem Computer hochzuladen. Klicken Sie anschließend auf “Zum Server senden”, warten auf die Bestätigung und klicken anschließend unten links auf “OK”.
War der Upload erfolgreich, wird Ihnen anschließend die Bildinfo angezeigt, über die Sie das hochgeladene Bild noch anpassen können. Bestätigen Sie die Änderungen anschließend durch Klick auf “OK”. Das gewählte Bild wird nun in Ihrer Veranstaltungsbeschreibung angezeigt und kann dort noch verschoben und in der Größe angepasst werden.
6.3. Beschreibung für Kalendereinträge
Wenn Sie vorhaben, Kalendereinträge an Buchungsmails oder E-Mail-Nachrichten anzuhängen, können Sie hier einen Text einfügen, der den Empfängern dann als Beschreibung der iCalender-Datei angezeigt wird.
7. Erweiterte Einstellungen: Veranstaltungsfelder
Um besondere Merkmale der Veranstaltung hervorzuheben, Ihre Veranstaltungen zu kategorisieren oder Dateien zum Download anzubieten, können Sie unter “Erweiterte Einstellungen” Veranstaltungsfelder erstellen.
Alle Informationen zum Thema Nutzung und Erstellung von Veranstaltungsfeldern finden Sie hier.