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Allgemeines & Aktuelles
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Organisationseinstellungen
- Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
- Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
- So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standard-Bezeichnungen des doo Buchungsprozesses selbstständig anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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Veranstaltungen
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- E-Mail Inhalte anpassen
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- Teilnehmertickets und QR-Code Scan
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- Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
- Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
- Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
- Buchungen mit manueller Freigabe
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- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
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- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
- Tipps für einen reibungslosen Einlass
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
- Einbindung in die eigene Facebookseite
- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
- Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
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- E-Mail Nachrichten: So erstellen Sie eine neue Nachricht
- Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
- E-Mail-Aktivitäten: Das bedeuten die Ereignisse bei Ihren E-Mail-Nachrichten
- Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
- Liquid-Code in E-Mail-Nachrichten verwenden für individuelle Personalisierungen
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
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Weitere Funktionen
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Integrationen
Was muss ich hinsichtlich Umsatz-/Mehrwertsteuer beachten?
In Schritt 2 der Veranstaltungserstellung “Tickets” können Sie alle mehrwertsteuerbezogenen Angaben für Ihre Veranstaltung festlegen. Alle Informationen zu diesem Schritt und wie Sie dorthin navigieren können, finden Sie in diesem Artikel.
Sie haben die Möglichkeit, für jede Ticketkategorie einen eigenen Mehrwertsteuersatz auszuweisen. Die Mehrwertsteuersätze der gebuchten Kategorien werden in den Bucher-Rechnungen aufgeführt mit Angabe Ihrer Umsatzsteuer-ID. Nachdem Sie bei Erstellung Ihrer Ticketkategorien die einzelnen Mehrwertsteuersätze angegeben haben, müssen noch die allgemeinen Umsatzsteuerinformationen für Ihre Veranstaltung hinterlegt werden. Klicken Sie dazu unten auf der Seite unter “Umsatzsteuerinformationen” auf “Angaben hinzufügen”.
Nun können Sie die Art der Veranstaltung festlegen
- Privatveranstaltung: in diesem Fall kann nur ein Mehrwertsteuersatz von 0 % hinterlegt werden
- Umsatzsteuerpflichtig: in diesem Fall können beispielsweise 7 % oder 19 % für Ihre Ticketkategorien hinterlegt werden – 0% ist nicht möglich
- Umsatzsteuerbefreit: in diesem Fall können sowohl Kategorien mit 0% als auch Kategorien mit beispielsweise 7% oder 19% angelegt werden. Bei Auswahl dieser Veranstaltungsart werden Sie automatisch nach einem Befreiungsgrund gefragt, der aus rechtlichen Gründen auf den Rechnungen Ihrer Bucher abgedruckt werden muss.
Im Falle von Umsatzsteuerpflicht oder -befreiung müssen Sie außerdem eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID) den Einstellungen zur Umsatzauszahlung hinterlegen. Alle Informationen dazu finden Sie hier. Die Angabe der ID ist notwendig für eine korrekte Rechnungsstellung, daher kann eine Veranstaltung erst live geschaltet wenn sie vorliegt. Sollten Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, können Sie alternativ Ihre Steuernummer hinterlegen.