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Organisationseinstellungen
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- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
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- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standard-Bezeichnungen des doo Buchungsprozesses selbstständig anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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- E-Mail Inhalte anpassen
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- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
- Benutzerdefinierte Veranstaltungswebseite
- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
- Tipps für einen reibungslosen Einlass
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
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- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
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- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
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- E-Mail Nachrichten: So erstellen Sie eine neue Nachricht
- Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
- E-Mail-Aktivitäten: Das bedeuten die Ereignisse bei Ihren E-Mail-Nachrichten
- Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
- Liquid-Code in E-Mail-Nachrichten verwenden für individuelle Personalisierungen
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
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Weitere Funktionen
- Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
- Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
- Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
- Berichte / Embedded Reports
- Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
- E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
- Erstellen von Kalendereinträgen
- Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt
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Automatisierungen
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Bucher & Teilnehmer FAQs
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Entwickler-Dokumentation
Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
doo bietet im Standard eine englische Version des Buchungsprozesses an, damit Sie mit Ihren Veranstaltungen auch internationale Teilnehmer ansprechen können. Enterprise-Nutzer können außerdem weitere Sprachen anlegen.
Übrigens kann auch die Benutzeroberfläche des doo Event Managers für Veranstalter in den Accounteinstellungen auf Englisch umgestellt werden.
1. Was umfasst der englische Buchungsprozess?
Der englische Buchungsprozess umfasst:
- Buchungsseite
- Veranstaltungswebseite
- Widgets
- Bucherkommunikation
- E-Mails an die Bucher bzw. Teilnehmer
- Rechnungen
- Tickets
- E-Mails an die Bucher bzw. Teilnehmer
2. Was muss ich bei der Erstellung einer englischsprachigen Veranstaltung beachten?
Die manuell von Ihnen eingegebenen Inhalte für Ihre Veranstaltung wie Name, Beschreibung etc. werden nicht automatisch ins Englische übersetzt.
Enterprise-Nutzer können die Funktion “Sprachen” nutzen, um die individuell eingegebenen Daten ins Englische zu übersetzen. Alle Informationen dazu finden Sie hier.
2.1. Rein englischsprachige Veranstaltungen
Wenn Sie Ihre Veranstaltung nur auf Englisch veröffentlichen möchten, können Sie alle Informationen in der Veranstaltungserstellung direkt auf Englisch eingeben. Dies umfasst alle Veranstaltungsinformationen wie Name und Beschreibung, alle Ticketnamen und -beschreibungen sowie etwaige von Ihnen erstellte zusätzliche Bucher- bzw. Teilnehmerabfragen. Die von uns vordefinierten Abfragen wie Name und Anschrift werden automatisch übersetzt.
2.2. Zweisprachige Veranstaltungen ohne “Sprachen”-Funktion
Wenn Ihnen als Basic- oder Pro-Nutzer die Funktion “Sprachen” nicht zur Verfügung steht, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1) Sie erstellen eine zweisprachige Veranstaltung, d.h. Sie geben Name, Beschreibung etc. jeweils in beiden Sprachen hinter- bzw. untereinander in das entsprechende Feld ein.
2) Sie erstellen zwei separate Veranstaltungen, eine auf Deutsch und eine auf Englisch und stellen Ihren deutschen und englischsprachigen Buchern jeweils den entsprechenden Link zur Veranstaltungsseite zur Verfügung bzw. binden das Widget an zwei unterschiedlichen Stellen in Ihre Webseite ein.
2.3. Weitere Einstellungen
In den Einstellungen der Veranstaltung können Sie unter E-Mail-Inhalte auf Wunsch eigene Texte für die deutsch- bzw. englischsprachigen Bucher-E-Mails hinterlegen sowie Anpassungen an den jeweiligen Rechnungsinhalten vornehmen. Wenn dort keine Änderungen vorgenommen werden, werden für Bucher des englischsprachigen Buchungsprozesses jeweils die doo Standardtexte auf Englisch verwendet.
3. Wie erstelle ich einen englischsprachigen Buchungsprozess?
doo bietet sowohl eine englische Version der Veranstaltungswebseite als auch alle Widgets auf Englisch an. Die Entscheidung darüber, ob die Kommunikation mit dem Bucher auf Englisch läuft, wird durch die Sprache der Buchungsoberfläche entschieden. Wenn ein Teilnehmer also über eine englische Veranstaltungsseite oder ein englisches Widget bucht, läuft also die gesamte Bucherkommunikation inkl. Rechnung und Tickets automatisch auf Englisch.
3.1. Nutzen der englischsprachigen doo Standard-Veranstaltungswebseite
Wie Sie die englische doo Veranstaltungswebseite aufrufen, die doo automatisch für jede Veranstaltung erstellt, erfahren Sie hier.
Sie können auch einfach zwischen der deutschen und der englischen Version der Veranstaltungsseite wechseln, indem Sie manuell die URL abändern und die entsprechende Event-ID verwenden Ihrer Veranstaltung verwenden:
DE: https://doo.net/veranstaltung/1580/buchung –> EN: https://doo.net/event/1580/order
3.2. Erstellen eines englischsprachigen Widgets
Um ein englisches Widget zu nutzen, wählen Sie in den Einstellungen “Englisch” als Sprache für das Widget aus. Eine detaillierte Anleitung zur Einbindung der unterschiedlichen Widgets finden Sie hier.
Sollten Sie Fragen zu mehrsprachigen Buchungsprozessen oder internationalen Zahlungsabwicklung haben, wenden Sie sich gerne an unser Support Team.