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Allgemeines & Aktuelles
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Organisationseinstellungen
- Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
- Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
- Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
- So setzen Sie Ihr Passwort zurück
- Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
- Die doo Account-Pakete
- Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
- Standard-Bezeichnungen des doo Buchungsprozesses selbstständig anpassen
- Wie lösche ich meinen Account?
- Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?
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Veranstaltungen
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- E-Mail Inhalte anpassen
- Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
- Rechnungsinhalte anpassen
- Teilnehmertickets und QR-Code Scan
- Wie sehen die doo Tickets aus?
- E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
- Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
- Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
- Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
- Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
- Buchungen mit manueller Freigabe
- Warteliste erstellen
- Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
- doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
- Benutzerdefinierte Veranstaltungswebseite
- Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
- Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
- Tipps für einen reibungslosen Einlass
- Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
- Wie mache ich Testbuchungen?
- Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
- Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
- Absage von Veranstaltungen
- Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
- Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
- Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
- Einbindung in die eigene Facebookseite
- Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen
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Buchungsverwaltung
- Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
- Eingehende Buchungen beobachten
- Die Teilnehmerübersicht
- Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
- Manuelle Registrierung
- Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
- Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
- Umbuchung von Teilnehmern
- Stornierung & Rückerstattung
- Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
- Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
- Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
- Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?
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Kontaktverwaltung
- Kontakte: Einführung und Themenübersicht
- Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
- Übersicht Kontaktdatenfelder
- Kontaktdatenfelder verwalten
- Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
- Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
- Bestehende Kontakte verwalten
- Kontaktgruppen erstellen und verwalten
- Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
- E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
- Kontakte löschen
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E-Mails
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- E-Mail Nachrichten: So erstellen Sie eine neue Nachricht
- Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
- Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
- E-Mail-Aktivitäten: Das bedeuten die Ereignisse bei Ihren E-Mail-Nachrichten
- Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten
- Liquid-Code in E-Mail-Nachrichten verwenden für individuelle Personalisierungen
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Webseiten
- Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
- Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
- Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
- Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
- Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit
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Weitere Funktionen
- Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
- Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
- Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
- Berichte / Embedded Reports
- Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
- E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
- Erstellen von Kalendereinträgen
- Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt
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Automatisierungen
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Bucher & Teilnehmer FAQs
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Entwickler-Dokumentation
Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, um für Bucher exklusive Zugänge zur Registrierung bereitzustellen. Hier möchten wir Ihnen die drei gängigsten Optionen vorstellen:
1. Zugangscodes
Eine Möglichkeit zur Erstellung von exklusiven Zugängen besteht durch die Verwendung von Einmal-Zugangscodes. Zugangscodes können z.B. mit unserem E-Mail-Manager an Ihre Kontaktgruppen geschickt werden, sodass die Empfänger diese Codes bei Einlösen auf der Buchungsseite die exklusiven Ticketkategorien freischalten.
Wie Sie Zugangscodes erstellen und auf bestimmte Ticketkategorien anwenden, erfahren Sie hier.
2. Manuelle Freigabe
Als zweite Option steht Ihnen die manuelle Freigabe zur Verfügung. Wenn Sie diese für Ihre Veranstaltung aktivieren, erhält der Bucher im Anschluss an seine Registrierung eine E-Mail, die ihm den Eingang der Buchungsanfrage bestätigt und ihn informiert, dass die Anfrage zeitnah geprüft wird. Sie als Veranstalter können die Buchung in doo einsehen und dann für jede einzelne entscheiden, ob Sie die Freigabe erteilen möchten oder nicht.
Da jede Buchungsanfrage einzeln bestätigt werden muss, ist bei einer hohen Anzahl an Buchungen der damit verbundene Zeitaufwand sowie die Verzögerungen des Buchungsprozesses für Ihre Teilnehmer zu beachten. Enterprise-Kunden haben die Möglichkeit, die Freigabe nur für einzelne Ticketkategorien zu aktivieren, sodass z.B. nur VIP-Tickets manuell freigegeben werden müssen, und es daneben aber auch frei buchbare Kategorien gibt.
Alle Informationen zum Thema Freigabe finden Sie hier.
3. Verwenden von Teilnehmergruppen
Nutzer mit Zugriff auf Enterprise-Funktionen können Ticketkategorien exklusiv für bestimmte Kontakte machen, indem sie der Ticketkategorie bestimmten Kontaktgruppen zuordnen. Die Kontaktgruppe muss entsprechend in doo angelegt sein und anschließend die Zuordnung für die jeweilige Ticketkategorie vermerkt werden. Dies geschieht in den Einstellungen der Kategorie unter “Bedingungen” – eine genaue Anleitung dazu finden Sie in diesem Artikel.
Alle Kategorien, die Sie auf eine Teilnehmergruppe eingeschränkt haben, werden aus Ihrer öffentlichen Buchungsmaske ausgeblendet. Wenn Sie dann z.B. mehrere Kontaktgruppen über den doo E-Mail-Manager zur Veranstaltung einladen, werden nur die Kontakte, die sich in der hinterlegten Teilnehmergruppe befinden, die exklusive Ticketkategorien sehen und buchen können.
Wie Sie Kontaktgruppen erstellen finden Sie hier.