Allgemeines & Aktuelles

• Datenschutz: Wie sicher ist die Nutzung von doo?
• Bug Reporting: So helfen Sie uns bei technischen Problemen, die Ursache zu finden
• Neue Features und Funktionen bei doo
• Anstehende Wartungsarbeiten
• Ende des Supports für den Internet Explorer

Organisationseinstellungen

• Zahlungen

  • Zahlungoptionen bei doo
  • Zahlungsprozess: So verwalten Sie die Zahlungsoptionen für Ihre Bucher
  • Abrechnungsdokumente & Umsatzauszahlung der Teilnehmerbeiträge
  • Novalnet - Allgemeine Informationen zum Zahlungsdienstleister
  • How to do - Novalnet

• Anlegen & Verwalten Ihres persönlichen doo Nutzer-Accounts
• Organisationseinstellungen: Verwalten Sie Ihren doo Organisations-Account
• Multi-Nutzer: Arbeiten Sie im Team
• So setzen Sie Ihr Passwort zurück
• Ändern der E-Mail-Adresse Ihres doo Accounts
• Die doo Account-Pakete
• Was kann ich tun, wenn die doo Seite nicht lädt?
• Standardbezeichnungen und Texte im doo Buchungsprozesses anpassen
• Wie lösche ich meinen Account?
• Passwort-Sicherheit bei doo: Welche Möglichkeiten gibt es?

Zeige alle Artikel ( 2 ) Artikel reduzieren

Veranstaltungen

• Veranstaltung erstellen und editieren

  • Ihre erste Veranstaltung mit doo
  • Veranstaltungsinformationen eingeben und ändern
  • Ticketkategorien erstellen und editieren
  • Teilnehmer- und Bucherfragen definieren
  • Produkte und Zusatzleistungen anbieten
  • Verwendung von verschiedenen Währungen
  • Was muss ich hinsichtlich Umsatz-/Mehrwertsteuer beachten?

• Veranstaltungseinstellungen

  • E-Mail Inhalte anpassen
  • Verwenden von Platzhaltern in Bucher-E-Mail-Vorlagen
  • Rechnungsinhalte anpassen
  • Teilnehmertickets und QR-Code Scan
  • Wie sehen die doo Tickets aus?
  • E-Mail-Anhänge für Bucher und Teilnehmer
  • Zertifikate & Co: Personalisierte Dokumente erstellen
  • Eigene Buchungsbedingungen hinterlegen
  • Umsatzauszahlung: Kontodaten & Rechnungsanschrift eingeben und editieren
  • Bilinguale (Mehrsprachige) Veranstaltungen erstellen
  • Buchungen mit manueller Freigabe
  • Warteliste erstellen
  • Zugangscodes und Promotion Codes: Vergünstigte Tickets für Ihre Teilnehmer
  Zeige alle Artikel ( 5 ) Artikel reduzieren

• doo Widgets: Integration in die eigene Homepage
• doo Standard-Veranstaltungswebseite und eigene Veranstaltungswebseite
• Wie erstelle ich einen englischen Buchungsprozess?
• Flyer, Programm oder Anfahrtsskizze bereitstellen
• Tipps für einen reibungslosen Einlass
• Wie läuft die Buchung für meine Teilnehmer ab?
• Wie mache ich Testbuchungen?
• Erstellung exklusiver Zugänge zur Registrierung für ausgewählte Kontakte
• Nachträgliches Löschen von Ticketkategorien, Preisänderungen und Anpassungen am Verkaufszeitraum
• Absage von Veranstaltungen
• Was sind Veranstaltungsfelder und wie nutze ich sie am besten?
• Buchungsprozess verkürzen und Daten vorbefüllen: So gestalten Sie den Buchungsprozess möglichst komfortabel für Ihre Bucher
• Tipps für virtuelle Veranstaltungen bei doo
• Einbindung in die eigene Facebookseite
• Event Templates: Vorlagen für Ihre Veranstaltungen erstellen

Zeige alle Artikel ( 7 ) Artikel reduzieren

Buchungsverwaltung

• Bucher-Support: So verwalten Sie Ihre Buchungen und Teilnehmer
• Eingehende Buchungen beobachten
• Die Teilnehmerübersicht
• Einladungsliste: Verfolgen Sie den Anmeldestatus bestimmter Kontakte
• Manuelle Registrierung
• Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
• Erneuter Versand automatisch generierter E-Mails
• Umbuchung von Teilnehmern
• Stornierung & Rückerstattung
• Buchungsportal: Buchern ermöglichen, ihre Buchung nachträglich einzusehen und zu bearbeiten
• Buchungsübersicht und Teilnehmerliste herunterladen
• Kauf auf Rechnung: Umgang mit unbezahlten Buchungen
• Was tun, wenn jemand seine Bestätigungs-E-Mail oder Ticket nicht erhalten hat?

Zeige alle Artikel ( 5 ) Artikel reduzieren

Kontaktverwaltung

• Kontakte: Einführung und Themenübersicht
• Kontaktdetails: Sammeln von veranstaltungsübergreifenden Kontaktdaten
• Übersicht Kontaktdatenfelder
• Kontaktdatenfelder verwalten
• Kontakte anlegen - Wie kommen Kontakte ins doo Kontaktcenter?
• Kontaktimport: Massenerstellung und -bearbeitung von Kontakten
• Bestehende Kontakte verwalten
• Kontaktgruppen erstellen und verwalten
• Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt
• E-Mail-Abos: Double-Opt-in & Opt-out Funktionen bei doo
• Kontakte löschen

Zeige alle Artikel ( 3 ) Artikel reduzieren

E-Mails

• E-Mail-Nachrichten

  • E-Mail-Nachrichten erstellen, testen und versenden
  • Kontaktmanagement: So bauen Sie sich saubere Empfängerlisten auf
  • Erfolgsbericht: So werten Sie den Versand Ihrer E-Mail-Nachrichten aus
  • E-Mail-Aktivitäten: Wie reagieren Ihre Empfänger auf Ihre E-Mail-Nachrichten?
  • Bounce Management: Tipps für eine hohe Qualität bei Ihren Empfängerlisten

• Auto-E-Mails

  • Auto E-Mails erstellen

• Übersicht: E-Mails bei doo
• E-Mails gestalten mit dem doo E-Mail-Editor
• Liquid-Code in E-Mails verwenden für individuelle Personalisierungen
• E-Mails: Technische Grundlagen

Webseiten

• Der doo Webseiten-Editor: Erstellen Sie eine individuelle Veranstaltungs-Seite
• Mobiloptimierung: Ihre Webseite für alle Geräte perfekt anpassen
• Einbau verschiedener Tracking Tools auf der Webseite
• Webseiten-Tracking: So integrieren Sie doo in Ihre Google Analytics
• Erstellung eines SSL-Zertifikats (HTTPS) zur Gewährleistung der Datensicherheit

Weitere Funktionen

• Optionaler Service: Rückerstattungsabwicklung durch doo
• Ticketdesign: So bekommen Sie Ihr Ticket im Wunschdesign
• Formulare - Erstellen von Umfragen und Feedback-Abfragen für Ihre Teilnehmer
• Berichte / Embedded Reports
• Kundenspezifische E-Mail-Absenderadresse
• E-Mail-Postfach: So verwalten Sie E-Mail-Anfragen Ihrer Teilnehmer innerhalb von doo
• Erstellen von Kalendereinträgen
• Gefilterte Widgets: So werden nur ausgewählte Veranstaltungen angezeigt

Automatisierungen

• Automatisierungen: Übersicht
• Szenario-Beispiele erklärt
• Automatisierungen: Erklärung der wichtigsten Begriffe
• Szenario erstellen und bearbeiten

Bucher & Teilnehmer FAQs

• Fragen zur Buchung

  • Was kann ich tun, wenn die Buchungsseite nicht funktioniert?
  • Wieso habe ich keine Buchungsbestätigung erhalten?
  • Wie können Rechnungsdaten angepasst werden?
  • Wie kann ich Zugangs- oder Promotion Codes einlösen?
  • Wer ist doo und wieso habe ich eine E-Mail von doo erhalten?

• Fragen zur Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
  • Was tun, bei Problemen mit Kreditkartenzahlung?
  • Bis wann muss ich überwiesen haben?
  • Ich habe bereits überwiesen. Wann erhalte ich meine Zahlungsbestätigung?
  • Wer ist doo und wieso wurde meine Kreditkarte belastet?

• Fragen zu Stornierung & Umbuchung

  • Wie kann ich meine Buchung stornieren?
  • Kann ich eine Umbuchung vornehmen?
  • Ist mein Ticket übertragbar?

• Fragen zur Veranstaltung

  • Wo finde ich Informationen zu meiner Veranstaltung?
  • Wie kontaktiere ich meinen Veranstalter?
  • An wen wende ich mich bei Fragen zu einer Veranstaltung?
  • Muss ich mein Teilnehmerticket ausdrucken?

• Fragen zum E-Mail-Versand

  • Wie kann ich mich von doo Einladungen und Newslettern abmelden?
  • Wie kann ich meine Daten bei doo löschen?

Entwickler-Dokumentation

• In Kürze finden Sie hier unsere technische Dokumentation für Entwickler

Integrationen

• Integration von doo mit dem HubSpot CRM