1. Zeitpunkt der Umsatzauszahlung

Die Auszahlungen der von Ihren Teilnehmern an doo überwiesenen Beiträge findet jeweils im Laufe des Monats für den Vormonat statt. Sie erfolgen auf die Kontodaten, die Sie in den Einstellungen Ihrer kostenpflichtigen Veranstaltung unter Umsatzauszahlung angegeben haben.

Wenn Sie die Umsatzauszahlung Ihrer Ticketverkäufe häufiger erhalten möchten, wenden Sie sich gerne für ein individuelles Angebot an Ihren doo Ansprechpartner bzw. an unser Support-Team.

2. Zusammensetzung des monatlichen Auszahlungsbetrags

Wenn nicht anders mit uns vereinbart, berechnen sich die monatlichen Auszahlungen standardmäßig wie folgt:

1. Laufende Veranstaltungen: Es werden 70% der im Vormonat über doo bezahlten Teilnehmerbeiträge an Sie ausbezahlt. Die übrigen 30% werden Ihrem doo Guthaben zugeführt und erst nach Abschluss der Veranstaltung ausbezahlt.
2. Abgeschlossene Veranstaltungen: Wurden im Abrechnungszeitraum Veranstaltungen abgeschlossen (oder abgesagt), wird Ihnen neben den neu eingegangenen Teilnehmerbeträgen des Vormonats auch das angesammelte Guthaben dieser Veranstaltungen ausbezahlt. Von der Guthabensauszahlung werden im Rahmen der Endabrechnung der Veranstaltungen die angefallenen doo Dienstleistungsgebühren abgezogen (s.3.2.).

3. Die doo Auszahlungsdokumente

Im Zuge der monatlichen Auszahlung, erhält der Ansprechpartner des Organisations-Accounts eine E-Mail mit den entsprechenden Auszahlungsdokumenten im Anhang. Wo Sie die Empfänger-Adresse dieser E-Mail einsehen und ändern, erfahren Sie hier.

Die Daten zur Umsatzauszahlung wie Name und Anschrift für den Rechnungskopf sowie die Bankverbindung werden aus den Informationen übernommen, die Sie in den Einstellungen Ihrer kostenpflichtigen Veranstaltungen übernommen haben. Wo Sie diese einsehen und ändern können, erfahren Sie hier.

Bitte beachten Sie: In den doo Auszahlungsdokumenten werden ausschließlich Buchungen berücksichtigt, die für die Umsatzauszahlung an Sie relevant sind. Entsprechend werden nur Buchungen aufgeführt, für die doo die Zahlungsabwicklung übernommen hat. So tauchen kostenlose, noch nicht bezahlte Buchungen sowie manuelle Registrierungen mit eigener Zahlungsabwicklung dort entsprechend nicht auf. Wenn Sie eine Gesamtübersicht über alle Buchungen einer Veranstaltung – unabhängig vom Zahlungsstatus bzw. -methode – benötigen, können Sie sich jederzeit Ihre Buchungsübersicht herunterladen.

3.1 Auszahlungsdokument

Das Auszahlungsdokument gibt Ihnen eine Übersicht der Veranstaltungen im Abrechnungszeitraum, die Umsätze, die über doo bezahlt wurden, die Berechnung des Auszahlungsbetrags für den vorangegangenen Monat sowie den aktuellen Stand Ihres Guthabens.

Finden Sie nachfolgend weitere Informationen zu den einzelnen Punkten:

1. Veranstaltungen: Der Veranstaltungsübersicht können Sie die Anzahl der laufenden, abgeschlossenen und abgesagten Veranstaltungen des vergangenen Monats entnehmen.
2. Umsatz: Hier werden Ihnen die Umsätze der im Abrechnungszeitraum über doo bezahlten Buchungen angezeigt. Wenn nicht anders mit doo vereinbart, werden 70% des monatlichen Umsatzes laufend ausbezahlt, 30% werden als Guthaben einbehalten bis die Veranstaltung vorbei ist.
3. Guthaben: Hier können Sie Ihr aktuelles Guthaben einsehen. Es setzt sich zusammen aus dem bestehenden Anfangsguthaben des Vormonats, zuzüglich dem neu zugeführtem Guthaben i.H.v. 30% der Ticketumsätze des aktuellen Abrechnungsmonats und abzüglich des ausbezahlten Guthabens der im Vormonat abgeschlossenen Veranstaltungen. Das neue Guthaben Saldo ergibt wiederum das Anfangsguthaben der nächsten Auszahlung.
4. Auszahlung: Diesem Abschnitt können Sie entnehmen, wie sich der Auszahlungsbetrag des entsprechenden Monats zusammensetzt. Sollte in dem Abrechnungszeitraum eine kostenpflichtige Veranstaltung abgeschlossen worden sein, erhalten Sie neben der Umsatzauszahlung aus den Ticketverkäufen des Abrechnungszeitraums auch das für die abgeschlossene Veranstaltung gebildete Guthaben, ggf. abzüglich der doo Dienstleistungsgebühren, ausbezahlt.

Auf dem Auszahlungsanlage Event Dokument erhalten Sie zudem eine genaue Übersicht über alle Veranstaltungen, die in die Auszahlung und das Guthaben dieses Monats einfließen.

3.2 Rechnung

Wurde im Abrechnungszeitraum eine Veranstaltung abgeschlossen, erhalten Sie neben dem Auszahlungsdokument i.d.R. eine Rechnung über die doo Transaktionsgebühren. Die Höhe der Gebühren richtet sich nach Ihrem doo Nutzungspaket bzw. den mit uns vereinbarten Vertragsbedingungen. Wenden Sie sich im Zweifel gerne an Ihren doo Ansprechpartner oder an das Support Team.

Die Transaktionsgebühren berechnen sich auf Basis des Gesamtveranstaltungsvolumens, eine Übersicht über alle Veranstaltungen, bei denen rechnungsrelevante Gebühren angefallen sind, erhalten Sie über das Dokument Rechnungsanlage.

3.3 Sonderfälle: nachträgliche Zahlungseingänge

Sollte einer Ihrer Bucher seine offene Buchung erst nach erfolgter Endabrechnung begleichen, so wird Ihnen der Betrag als Sonderposten mit der nächsten regulären Auszahlungen weitergeleitet. Weitere Informationen zum Umgang mit unbezahlten Buchungen finden Sie hier.