Änderung von Teilnehmerdaten und Rechnungsanschrift
Als Veranstalter haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Teilnehmer- und Buchungs- bzw. Rechnungsdaten anzupassen und die Bestätigungs-E-Mail erneut zu verschicken. Dies ist zum Beispiel relevant, wenn
- die Rechnungsadresse angepasst werden soll
- sich die E-Mail-Adresse eines Teilnehmers oder Buchers ändert bzw. falsch eingegeben wurde
- ein Ticket übertragen werden soll auf eine andere Person
- die Antwort auf eine Teilnehmerfrage angepasst werden soll
Sollte einer Ihre Bucher nicht nun Daten sondern auch die Ticket- oder Produktauswahl ändern wollen, lesen Sie dazu bitte unseren Artikel über die Umbuchung von Teilnehmern.
Um Buchungs- oder Teilnehmerdaten zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Gehen Sie in die Buchungsübersicht – entweder über den Menüpunkt “Buchungsübersicht” im linken Navigationsmenü oder über “Buchungen verwalten” auf der Detailseite der jeweiligen Veranstaltung.
- Suchen Sie die Buchung heraus, deren Daten Sie ändern möchten, indem Sie die Buchungs- bzw. Rechnungsnummer (TX-…), den Namen oder die E-Mail-Adresse des Buchers in das Suchfeld eingeben.
- Gehen Sie auf die Buchungsdetailseite, indem Sie die entsprechende Buchung in den Suchergebnissen anklicken.
- Sie sehen nun die Teilnehmerdaten der Buchung und können diese mit Klick auf das Stiftsymbol einsehen und ändern.
- Wenn Sie nicht die Teilnehmerdaten, sondern die Bucherdaten ändern möchten, um z.B. die Bestätigungs-E-Mail an eine andere Adresse zu schicken, wechseln Sie zum Tab “Bucher” und klicken dort auf das Stiftsymbol.
- Sie können in dem sich öffnenden Formular die Teilnehmer- bzw. Bucherdaten beliebig ändern.
- Unten auf der Seite können Sie durch die Checkbox “Änderungen an bestehenden Werten auf den verbundenen Kontakt übertragen” entscheiden, ob der zur Buchung gehörende Kontakt in Ihrem Kontaktcenter entsprechend aktualisiert werden soll oder nicht. Mehr Informationen zum Thema finden Sie in den Artikeln “Kontakte: Einführung und Themenübersicht” und “Datensynchronisation zwischen Buchungsdaten und doo Kontakt“.
- Klicken Sie anschließend auf “Speichern”, um Ihre Änderungen zu sichern.
- Nun können Sie über den Button “Aktionen” auf Wunsch die aktualisierten Dokumente erneut verschicken. Alle Informationen dazu finden Sie hier.